יחסי ציבור לטווח ארוך או קצר
- עירית מירון
- 14 בדצמ׳
- זמן קריאה 2 דקות
יחסי ציבור - לטווח ארוך או קצר?
לאחרונה נגשתי לכמה מכרזים של יחסי ציבור.
כשהכנתי את המסמכים למכרזים הכנתי קייס סטאדיס של לקוחות
להציג דוגמאות של העבודה שלנו
וזה גרם לי לחשוב על הנושא של יחסי ציבור לטווח קצר אל מול יחצ לטווח ארוך.
כל הדוגמאות שהצגתי היו של לקוחות שאנחנו עובדות איתם באופן שוטף מידי חודש בשנים האחרונות.
העבודה השוטפת הזו על לקוח וקידום שלו לתקשורת מידי חודש מייצרת מידי חודש כמות גדולה של אייטמים וכתבות בתקשורת
מה שמצטבר לכמות של עשרות אלפי אייטמים בשנה.
והתוצאה - המותג מקבל חשיפה גדולה בתקשורת ארצית, הוא הופך למוכר יותר, הערכים שלו מזוהים איתו על ידי הקהלים שלו
העבודה שלי מאחורי הקלעים בעצם מביאה את הלקוחות לקדמת הבמה הארצית.
פתאום זה לא עוד ארגון, חברה, מקום לטייל בו או לקנות ממנו מוצרים,
זה מקום עם שם, שאנשים מכירים ושמעו עליו, שלאנשים יש דיעה עליו.
וכל זה לעומת יחצ שהוא נקודתי, שמביא איתו פיק שהוא נותן בחשיפה למותג באותה התקופה, שיש כתבות בתקשורת,
אבל אחר כך אם לא ממשיכים למנף את הפיק לעוד חשיפה וכתבות אז הבאז סביב המותג נעלם... ואנשים שוכחים ממנו ועוברים לדבר הבא.
קמפיין יחסי ציבור יכול להיות גם לטווח קצר (קמפיינים נקודתיים להשקת מוצר, משבר תקשורתי) וגם לטווח ארוך (בניית מוניטין, מיתוג, נאמנות לקוחות), כשהמטרה האידיאלית היא כמובן לטווח ארוך, ליצירת מערכת יחסים אמינה עם הקהל והשגת תוצאות עסקיות עקביות, בניגוד ל"הצפה" רגעית של כותרות. לרוב, השילוב בין השניים הוא היעיל ביותר, תוך שימוש בפעילויות קצרות כתמיכה באסטרטגיה ארוכת טווח.
יחסי ציבור לטווח קצר:
מטרה: השגת מודעות מיידית, תגובה לאירוע נקודתי, השקת מוצר/שירות חדש.
דוגמאות: קמפיין השקה, תגובה למשבר תקשורתי, פרסום ידיעה חדשותית ספציפית.
יתרונות: תוצאות מהירות, מיקוד גבוה ופרסום נקודתי על המותג.
חסרונות: השפעה פחות מתמשכת, עלול לחלוף מהתודעה של הקהל מהר - אם לא מחובר לאסטרטגיה רחבה יותר.
יחסי ציבור לטווח ארוך:
מטרה: בניית מוניטין, מיתוג המותג, יצירת אמון ונאמנות, השפעה על תפיסת הציבור לאורך זמן.
דוגמאות: יצירת תוכן עקבי, חיבור רציפים עם עיתונאים, תרומה לקהילה.
יתרונות: בסיס איתן לעסק, חוסן מול משברים, השפעה עמוקה ומתמשכת, הגדלת מכירות/ערך מותג.
חסרונות: דורש סבלנות והשקעה עקבית, לא תמיד התוצאות מיידיות.
מה עדיף? השילוב המנצח:
גישה אסטרטגית: תכנון ארוך טווח שכולל מיתוג ומטרות עם פעילויות קצרות (קמפיינים) שמעבירות מסרים אלו באופן מתמשך.
הקשר לעסק: עסק חדש עשוי להזדקק יותר לפעילות קצרת טווח להשקה, בעוד עסק מבוסס ישתמש ב-PR ארוך טווח לחיזוק מותג וניהול משברים.
העולם שלנו מוצף ואנחנו צריכים כל הזמן להזכיר לקהל שלנו - היי, אני כאן, תזכרו אותי.
מה אתם חושבים על זה?
תגובות